L’essentiel : vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis, même sur une pièce imprimée à la commande. Écrivez-nous d’abord, on s’occupe de vous.
Droit de rétractation — 14 jours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Comment faire : écrivez-nous à contact@azamoul.com (ou sur Instagram @azamoul) avant la fin du délai, avec votre numéro de commande. Nous vous communiquons l’adresse de retour. Aucun retour envoyé sans nous avoir contactés au préalable ne pourra être traité.
- Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur état d’origine.
- Les frais de retour sont à votre charge ; nous vous recommandons un envoi suivi.
- Le remboursement (produit + livraison initiale standard) intervient au plus tard 14 jours après réception du retour ou preuve d’expédition, sur le moyen de paiement utilisé.
Exceptions
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (par exemple un article réalisé à votre demande avec un prénom ou un visuel fourni par vos soins).
Produit défectueux ou erreur de notre part
Mauvais article reçu, défaut d’impression, taille différente de celle commandée ? Envoyez-nous une photo à contact@azamoul.com : nous réexpédions ou remboursons intégralement, frais de retour compris. Vous bénéficiez en outre des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Échanges de taille
Chaque pièce étant fabriquée à la commande, l’échange direct n’existe pas : exercez votre droit de rétractation (ci-dessus) et repassez commande dans la bonne taille. En cas de doute avant d’acheter, consultez le guide des tailles sur chaque fiche produit ou écrivez-nous.