Refund policy

Politique de Retour & Remboursement:

• Pour toute information ou changement urgent dans votre commande, contactez immédiatement le service client à contact@azamoul.com ou nous envoyer un message sur nos réseaux sociaux (Instagram: @azamoul, Facebook: @azamoulshop)

Aucun remboursement ni échange ne sera accepté si le(s) produit(s) retourné(s) est(sont) renvoyé(s) sans nous avoir contacté au préalable et communiqué la raison du renvoi.

Les vêtements sont uniquement imprimés après votre commande à la taille et la couleur choisie. Il n'est donc pas possible de vous rembourser ou échanger un vêtement après son achat. Seul cas où le remboursement ou échange est possible est dans le cas de vêtement défectueux ou endommagé par notre faute.

Tout article endommagé ou défectueux par notre (Azamoul) faute doit être signalé pour qu'il soit remboursé, ou pour renvoyer un article similaire. Afin que le remboursement ou le changement soit effectué, veuillez nous envoyer un email à contact@azamoul.com avec les photos ou vidéos de l’article en question afin de constater l'état de l'article et vous répondre si le retour/remboursement est acceptable. Et si l'erreur est de notre part, un changement ou remboursement sera accepté. Si ce n'est pas de notre erreur alors aucun remboursement ne sera accepté. Nous restons ouverts selon les cas.

Tout article signalé livré ne peut être remboursé ou échangé, sauf en cas de preuve d'endommagement.

Azamoul n'est pas responsable en cas de livraison à une fausse adresse. Veuillez vérifier votre saisie d'adresse et nous vous proposons une aide à la saisie de votre adresse afin de ne pas vous tromper.

Toute réclamation doit être effectuée au plus tard 14 jours après que la commande soit livrée.

Si votre commande a été signalée perdue en cours de livraison, nous nous chargeons de vous livrer une commande similaire sans aucun frais de votre part.

Conformément à l'article 16(c) de la directive 2011/83 / UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits du consommateur, le droit de rétractation ne peut pas être prévu pour la livraison de biens fabriqués selon les spécifications ou clairement personnalisé, Azamoul se réserve le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.

 

 

Azamoul impose les conditions suivantes concernant les retours:

• Les frais de retours sont à votre charge (sauf cas de produit défectueux par notre faute).
• La demande doit être faite sous 14 jours ( à compter de la date de réception ). 
• Tous les articles doivent être retournés dans leurs conditions d'envoi ( étiquettes, emballages... ), autrement, aucun retour/remboursement ne sera effectué et l'article vous sera renvoyé.
• Les produits endommagés par une autre entité que Azamoul ne pourront être retournés/remboursés.
• Pour les échanges, le client devra préciser dans son message ainsi que dans une note accompagnant son envoi, par quel article il souhaite échanger son produit.
• Nous refusons tout échange d'un produit par une autre couleur ou une autre taille. Le client se tient responsable de choisir précisément les informations (couleur, taille) du produit qu'il commande.

Pour plus d'informations, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à contact@azamoul.com